فريش ووركس تستحوذ على شركة روبوستا الإسرائيلية للذكاء الاصطناعي

استحوذت شركة البرمجيات السحابية Freshworks على شركة Robusta الإسرائيلية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى تعزيز منصتها Freshservice لإدارة خدمات تقنية المعلومات. ولم تكشف الشركتان التفاصيل المالية للصفقة.

تقدّم Robusta تقنية للتحقيق في الحوادث التقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي، تساعد الشركات على تحديد أسباب الأعطال التقنية واقتراح الحلول المناسبة لها.

ماذا ستضيف الصفقة إلى Freshservice

بموجب الاستحواذ، ستنتقل هذه القدرات إلى Freshservice، منصة Freshworks لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM). وتهدف الصفقة إلى مساعدة المؤسسات على فحص الحوادث، وتحديد الأسباب الجذرية لانقطاعات أنظمة تقنية المعلومات، وحل المشكلات بكفاءة أكبر.

وقد يعني ذلك لفرق تقنية المعلومات تشخيصًا أسرع للأعطال، بدلًا من البحث اليدوي في السجلات وطلبات الدعم. وتُعد أتمتة تحليل الأسباب الجذرية من أبرز اتجاهات تطوير أدوات عمليات تقنية المعلومات.

دلالة الصفقة

تعكس الخطوة توجّه مزوّدي البرمجيات كخدمة إلى شراء شركات ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي بدل بناء حلول مماثلة من الصفر. ولم تحدد Freshworks موعد إتاحة ميزات Robusta ضمن Freshservice، ولا شروط توفيرها للعملاء.