ارتفاع أسعار باقات الهاتف في فرنسا: كيف تتجنب دفع المزيد

تتوالى زيادات أسعار باقات الهاتف المحمول في فرنسا، إذ شملت SFR وRED وPrixtel وOrange وSosh. وارتفع متوسط سعر الباقات الأساسية التي يتابعها مؤشر Ariase بنسبة 7.8% منذ مطلع 2026.

من يرفع الأسعار وبكم

منذ بداية أكتوبر 2026 أُبلغ مشتركو SFR وRED by SFR وPrixtel بزيادات تتراوح بين 0.99 ويورو ونحو 5 يوروهات شهريًا بحسب العرض. وفي RED يدفع بعض المشتركين 1.99 يورو إضافية مقابل 20 غيغابايت زائدة. أما Orange فعرضت على بعض عملائها 70 غيغابايت إضافية مقابل 2 يورو شهريًا. وفي Sosh يضيف التعديل المعلن في أكتوبر 30 غيغابايت وتقنية 5G، لكنه يضيف أيضًا 3 يوروهات إلى الفاتورة.

يمكن رفض هذين التعديلين الأخيرين، بخلاف الزيادات المفروضة على بعض عملاء SFR وRED، التي لا يمكن رفضها إذا أراد المشترك الإبقاء على باقته. وفي المقابل، يقضي مشروع استحواذ Bouygues Telecom وFree وOrange على SFR بتوزيع مشتركيها على المنافسين الثلاثة (مع انتقال RED إلى Free)، ما قد يخفض عدد المشغلين الكبار من أربعة إلى ثلاثة. ولم تكتمل الصفقة بعد، ولا تتضح الأسعار التي سيدفعها هؤلاء العملاء لاحقًا.

ما الذي يمكن فعله

أولًا، رفض الزيادة متى أمكن. في Sosh ترفع الترقية من 100 غيغابايت بتقنية 4G إلى 130 غيغابايت بتقنية 5G السعر من 10.99 إلى 13.99 يورو شهريًا. ويمكن رفضها من الحساب الشخصي قبل 15 نوفمبر، وإذا كانت 100 غيغابايت كافية فالتوفير 36 يورو سنويًا.

أما حين تكون الزيادة مفروضة، فالرفض لا يعني الاحتفاظ بالسعر القديم، بل الحق في المغادرة دون تكلفة فقط. وتنص القاعدة التي ذكّرت بها هيئة Arcep على أن المشغّل ملزم بالإشعار قبل شهر على الأقل، ثم يملك المشترك أربعة أشهر من تاريخ الإشعار لفسخ العقد دون رسوم. ولا تبدأ المدة من أول فاتورة مرتفعة. وقد يتيح ذلك للمشترك الملتزم بعقد المغادرة دون الغرامات المعتادة. وإن لم يصل إشعار مطابق، فيمكن طلب نسخة منه والاعتراض كتابيًا على السعر الجديد. أما انتهاء تخفيض كان منصوصًا عليه منذ الاشتراك فلا يُعد تعديلًا جديدًا للعقد، ولا يمنح هذا الحق تلقائيًا.

ثانيًا، التفاوض. اطلب أولًا خصمًا على خطك الحالي، لأن الانتقال إلى باقة أخرى قد يعني شروطًا جديدة والتزامًا لسنة أو سنتين. ويسهل التفاوض بوجود عرض منافس وعند انتهاء الالتزام.

ثالثًا، مقارنة العروض، ومنها عروض المشغلين الافتراضيين (MVNO)، مع التدقيق في شروط العقد. ومع ذلك، لا يضمن الانتقال إلى منافس الإفلات الدائم من هذا الاتجاه.