Disney+ تتلقى إنذارًا رسميًا بسبب مشكلات 4K وHDR في الباقة المميزة

وجّه مركز حماية المستهلك في ولاية ساكسونيا السفلى الألمانية (Verbraucherzentrale Niedersachsen) إنذارًا رسميًا (Abmahnung) إلى خدمة Disney+. والسبب أن جودة الصورة بتقنيتي 4K وHDR، التي يدفع مشتركو الباقة المميزة Premium مقابلها، تعمل منذ أشهر في أفضل الأحوال بشكل محدود.

مطالب جمعية المستهلكين

ترى الجهة أن المشتركين يدفعون السعر الكامل لباقة يُروَّج لها بجودة صورة أعلى، لكنهم لا يستفيدون منها بالكامل. وإضافة إلى معالجة المشكلة، تطالب الجمعية بخفض أسعار الاشتراك.

يُعد هذا النوع من الإنذارات أداة معتادة لدى منظمات المستهلكين في ألمانيا، وغالبًا ما يكون الخطوة الأولى لدفع الشركة إلى تغيير ممارساتها دون اللجوء إلى القضاء. وبحسب المعلومات المتاحة، لا يُعرف الموعد النهائي الذي مُنح لـ Disney ولا ردّ الشركة.

أهمية القضية للمشاهدين

تتعلق القضية بسؤال بسيط: هل تقدّم الخدمة المدفوعة ما وعدت به في عرضها التجاري؟ فالباقات الأغلى في خدمات البث تتميز عادةً بدقة أعلى ونطاق ديناميكي أوسع للصورة. وإذا لم تعمل هذه الميزات كما ينبغي، تنخفض قيمة الاشتراك بينما يبقى السعر ثابتًا.

وتُظهر الحادثة أيضًا أن منظمات حماية المستهلك باتت تدقق أكثر في خدمات البث ومدى مطابقة وصفها للواقع.

ويتوقف ما سيحدث لاحقًا على ردّ Disney. فقد تعالج الشركة المشكلات التقنية أو تعدّل عرضها، وإن لم تفعل فقد ينتقل الخلاف إلى المحاكم.